Conditions générales de vente
CONDITIONS GÉNÉRALES DE VENTE — GenoTherm Pro™
Dernière mise à jour : mars 2026
Les présentes conditions générales de vente régissent l'ensemble des transactions effectuées sur le site GenoTherm.
ARTICLE 1 — OBJET
Les présentes CGV définissent les droits et obligations des parties dans le cadre de la vente en ligne des produits proposés par GenoTherm.
ARTICLE 2 — PRODUITS
Les produits proposés à la vente sont décrits avec la plus grande exactitude possible. Les photographies illustrant les produits n'entrent pas dans le champ contractuel. GenoTherm ne saurait être tenue responsable des variations mineures de couleur ou d'aspect liées aux paramètres d'affichage de votre écran.
Le produit GenoTherm Pro™ n'est pas un dispositif médical. Il ne remplace en aucun cas un avis médical professionnel. Consultez votre médecin avant utilisation en cas de doute.
ARTICLE 3 — PRIX
Les prix sont indiqués en euros toutes taxes comprises (TTC). GenoTherm se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment, étant entendu que le prix applicable est celui en vigueur au moment de la validation de la commande.
ARTICLE 4 — COMMANDE
La validation de votre commande implique l'acceptation des présentes CGV. Une confirmation de commande vous est envoyée par e-mail. GenoTherm se réserve le droit de refuser toute commande en cas de suspicion de fraude.
ARTICLE 5 — PAIEMENT
Le paiement s'effectue par carte bancaire (Visa, Mastercard) via Shopify Payments ou par PayPal. Le paiement est débité au moment de la validation de la commande. Toutes les transactions sont sécurisées par certificat SSL.
ARTICLE 6 — LIVRAISON
La livraison est gratuite en France métropolitaine. Les délais de livraison sont de 5 à 7 jours ouvrés à compter de la validation de la commande. Un numéro de suivi est envoyé par e-mail dès l'expédition. GenoTherm ne saurait être tenue responsable des retards de livraison imputables au transporteur.
ARTICLE 7 — DROIT DE RÉTRACTATION
Conformément à l'article L221-18 du Code de la consommation, vous disposez d'un délai de 14 jours à compter de la réception du produit pour exercer votre droit de rétractation, sans avoir à justifier de motif. Ce délai est étendu à 30 jours dans le cadre de notre garantie satisfait ou remboursé.
Pour exercer ce droit, contactez-nous par e-mail à : contact@genotherm.fr
Le produit doit être retourné dans son état d'origine et dans son emballage complet. Les frais de retour sont à la charge du client. Le remboursement est effectué sous 14 jours suivant la réception du produit retourné.
ARTICLE 8 — GARANTIE
Les produits vendus sur notre site bénéficient de la garantie légale de conformité (articles L217-4 et suivants du Code de la consommation) et de la garantie contre les vices cachés (articles 1641 et suivants du Code civil).
ARTICLE 9 — RESPONSABILITÉ
GenoTherm ne saurait être tenue responsable des dommages résultant d'une mauvaise utilisation du produit. Le produit GenoTherm Pro™ est destiné à un usage domestique de bien-être et ne constitue pas un dispositif médical.
ARTICLE 10 — DONNÉES PERSONNELLES
Le traitement des données personnelles est détaillé dans notre Politique de confidentialité.
ARTICLE 11 — LITIGES
Les présentes CGV sont soumises au droit français. En cas de litige, une solution amiable sera recherchée avant toute action judiciaire. À défaut, les tribunaux français seront compétents.
ARTICLE 12 — CONTACT
Pour toute question relative à votre commande ou aux présentes CGV, contactez-nous à : contact@genotherm.fr