Vous avez une question sur votre commande, sur le produit ou sur notre politique de retour ? Notre équipe est là pour vous aider.
PAR E-MAIL
contact@genotherm.fr
Nous répondons à tous les e-mails sous 24 à 48 heures, du lundi au vendredi.
INFORMATIONS UTILES
Avant de nous contacter, consultez notre FAQ sur la page produit. Vous y trouverez les réponses aux questions les plus fréquentes :
- Délais de livraison
- Taille et compatibilité
- Utilisation du produit
- Politique de retour et remboursement
SUIVI DE COMMANDE
Votre numéro de suivi vous a été envoyé par e-mail après l'expédition de votre colis. Si vous ne le trouvez pas, vérifiez vos spams ou contactez-nous avec votre numéro de commande.
RETOURS ET REMBOURSEMENTS
Pour toute demande de retour, envoyez-nous un e-mail à contact@genotherm.fr en précisant :
- Votre numéro de commande
- Le motif du retour
Nous vous répondrons sous 48 heures avec les instructions de retour.