Politique de remboursement

POLITIQUE DE REMBOURSEMENT — GenoTherm Pro™

Votre satisfaction est notre priorité. Si vous n'êtes pas entièrement satisfait de votre achat, nous vous proposons une garantie satisfait ou remboursé de 30 jours.

CONDITIONS DE RETOUR

- Vous disposez de 30 jours à compter de la date de réception de votre commande pour effectuer une demande de retour.
- Le produit doit être retourné dans son emballage d'origine, en bon état et complet (accessoires, câble USB, notice).
- Les produits endommagés par une mauvaise utilisation ne sont pas éligibles au remboursement.

COMMENT EFFECTUER UN RETOUR

1. Envoyez un e-mail à notre service client à l'adresse : contact@genotherm.fr avec votre numéro de commande et le motif du retour.
2. Nous vous répondrons sous 48 heures avec les instructions de retour.
3. Expédiez le produit à l'adresse indiquée. Les frais de retour sont à la charge du client.
4. Une fois le produit reçu et vérifié, nous procédons au remboursement intégral sous 14 jours ouvrés.

REMBOURSEMENT

- Le remboursement est effectué sur le moyen de paiement utilisé lors de la commande (carte bancaire ou PayPal).
- Les frais de livraison initiaux ne sont pas remboursés en cas de retour.
- En cas de produit défectueux ou d'erreur de notre part, les frais de retour sont pris en charge par GenoTherm.

PRODUIT DÉFECTUEUX OU ENDOMMAGÉ

Si vous recevez un produit défectueux ou endommagé pendant le transport, contactez-nous dans les 7 jours suivant la réception. Nous procéderons à un échange ou un remboursement intégral, frais de retour inclus.

Pour toute question, contactez notre service client : contact@genotherm.fr